Nuestras políticas de privacidad y datos personales
1. Identificación y Alcance
Responsable: HETHEA S.A. NIT: 1113618384
Contacto: ventas@hethea.com | Tel: (318)-581-1807 | Cali, Valle del cauca.
Esta política busca garantizar el derecho de Hábeas Data conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Aplica a empleados, clientes, proveedores y cualquier tercero que realice tratamiento de datos en nombre de la empresa.
2. Principios Rectores
Todo tratamiento de datos en HRTHEA S.A. se basa en:
Legalidad y Finalidad: Sujeto a la ley y con un propósito legítimo informado al titular.
Libertad: Solo se realiza con consentimiento previo, expreso e informado.
Veracidad y Calidad: Información exacta, completa y actualizada.
Seguridad y Confidencialidad: Protección técnica y administrativa para evitar usos fraudulentos o pérdidas.
3. Finalidades del Tratamiento
Para Clientes y Usuarios:
Gestión de pedidos, facturación, pagos, cobranza y entrega de productos.
Trámite de garantías, servicios postventa y atención de PQR’s.
Fidelización, envío de publicidad, ofertas a medida e invitaciones a eventos.
Análisis de mercado, comportamiento de riesgo crediticio y reportes a centrales de riesgo.
Para Aspirantes y Empleados:
Gestión de procesos de selección, validación de referencias y pruebas de competencia.
Administración de la relación laboral (nómina, seguridad social, prestaciones y carnetización).
Control de horarios, gestión de bienestar, cultura organizacional y programas de salud ocupacional (SST).
Registro de historial disciplinario y cumplimiento de obligaciones legales de seguridad social.
Para Proveedores y Contratistas:
Invitación a procesos de contratación y evaluación de ofertas/cotizaciones.
Administración de contratos, órdenes de compra y gestión de pagos.
Verificación de cumplimiento de requisitos técnicos, legales y de seguridad en el trabajo.
Gestión de logística (viajes o viáticos) cuando la ejecución del contrato lo exija.
4. Derechos del Titular
Como titular de la información, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HETHEA S.A., así como revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.
5. Finalidades para Miembros de Junta Directiva
Los datos de los miembros principales y suplentes se tratarán para:
Procesos de elección, convocatoria a sesiones y envío de información corporativa.
Gestión de pago de honorarios y cumplimiento de obligaciones tributarias.
Organización de capacitaciones, eventos y logística de desplazamientos (reservas, tiquetes, viáticos y transporte).
6. Derechos de los Titulares
Usted, como dueño de sus datos, tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos o incompletos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a HETHEA S.A.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato (siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos).
Acceder gratuitamente a sus datos una vez al mes o ante cambios sustanciales en esta política.
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (PQR)
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del correo: ventas@hethea.com
Tiempos de respuesta:
Consultas: Se resolverán en un máximo de 10 días hábiles. Si hay prórroga, se informará y no superará los 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (Actualización, supresión o corrección): Se resolverán en 15 días hábiles. En caso de prórroga, se informará y no superará los 8 días hábiles adicionales.
Personas facultadas para realizar la solicitud:
El Titular (acreditando identidad).
Causahabientes, representantes o apoderados (con la documentación soporte).
Representantes legales de niños, niñas o adolescentes.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 01 de abril de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras persistan las finalidades del tratamiento o lo exija la ley. Cualquier cambio sustancial en estas políticas será comunicado oportunamente antes de su implementación.